Sosyal medya yönetimi, rastgele paylaşımlar yerine her ay tekrarlanan, planlı ve ölçülen bir iş akışıdır.
Kısaca: Sosyal medya yönetimi; bir markanın Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn gibi hesaplarında içerik planlama, üretim, paylaşım, yorum ve mesaj takibi, reklam yönetimi ve aylık raporlamayı kapsayan sürekli bir hizmettir. İş genellikle aylık döngülerle yürür: plan hazırlanır, onaylanır, içerik üretilir, yayınlanır ve sonuçlar bir sonraki ayın planına yansıtılır. Wesoco bu döngüyü billboard ve diğer reklam kanallarıyla birlikte yönetir.
Hizmetin kapsamı işletmeye göre değişse de temel kalemler benzerdir. Hesapların düzenli olarak beslenmesi, içeriklerin markanın görsel diline uygun olması ve takipçilerden gelen soruların zamanında cevaplanması bu kalemlerin ortak amacıdır.
Kapsam belirlenirken hangi platformların yönetileceği, ayda kaç gönderi, reels ve hikâye paylaşılacağı ve reklam yönetiminin dahil olup olmadığı netleştirilir.
Ayın son haftasında bir sonraki ayın takvimi hazırlanır. Bu takvimde özel günler, işletmenin kampanyaları, yeni ürünler ve sezonsal konular yer alır. Takvim işletmeye gönderilir ve onaylandıktan sonra üretim başlar.
Ayın ilk günlerinde çekimler yapılır, tasarımlar ve metinler hazırlanır. Hazırlanan içerikler planlanan tarihlerde yayınlanır, bu sırada yorumlar ve mesajlar düzenli olarak takip edilir. Ay boyunca öne çıkan bir içerik olursa reklamla desteklenir.
Ay sonunda erişim, etkileşim, profil ziyareti, web sitesi tıklaması ve mesaj sayısı gibi göstergeler raporlanır. Rapordaki bulgular bir sonraki ayın planını doğrudan etkiler.
Bir hesabı canlı tutan şey yalnızca sıklık değil, içerik türlerinin dengesidir. Ürün tanıtımları, ekibi ve mekânı gösteren kamera arkası içerikler, müşteri yorumları ve bilgilendirici paylaşımlar birbirini tamamlamalıdır.
Reels ve kısa videolar keşfedilme açısından öne çıkarken, kaydırmalı gönderiler bilgi vermek için, hikâyeler ise günlük iletişim için kullanışlıdır. Yönetim planı bu formatları hesabın hedefine göre dağıtır.
Bir billboard kampanyası başladığında sosyal medya takvimi de buna göre yeniden düzenlenir. Panodaki görsel ve slogan, Instagram gönderisi, reels kapağı ve hikâye şablonu olarak uyarlanır; böylece kampanya iki kanalda aynı yüzle görünür.
Kampanyaya özel bir etiket belirlenip panoda kullanıldığında, bu etiketle yapılan paylaşımlar takip edilebilir. Pano yerleştirildikten sonra lokasyonda çekilen fotoğraf ve videolar sosyal medyada paylaşılarak kampanyanın şehirde görünür olduğu gösterilir. Panodaki QR kod ise doğrudan profile ya da kampanya sayfasına yönlendirebilir.
Takipçiler sosyal medyayı bir müşteri hizmetleri kanalı gibi kullanır. Fiyat, adres, çalışma saatleri ve stok soruları cevapsız kaldığında potansiyel müşteri başka bir işletmeye yönelir.
Yönetim sürecinde sık sorulan sorular için onaylı cevap şablonları hazırlanır, cevap verilemeyen konular işletmedeki yetkiliye iletilir. Bu düzen hem hızı hem de cevapların tutarlılığını korur.
Her ay önceden onaya sunulan, kampanya ve özel günleri içeren plan.
Fotoğraf, video ve tasarım ihtiyacı aynı ekip tarafından karşılanır.
Yorum ve mesajlar düzenli kontrol edilir, onaylı şablonlarla cevaplanır.
Billboard ve reklam dönemlerinde takvim kampanyaya göre güncellenir.
Ay sonu rapor, rakamların ne anlama geldiğini de açıklar.
Tek bir doğru sayı yoktur; sektör, hedef ve üretim kapasitesi belirleyicidir. Düzenli ve kaliteli paylaşım, sık ama özensiz paylaşımdan daha iyi sonuç verir; sayı kapsam görüşmesinde birlikte belirlenir.
Hedef kitlenizin vakit geçirdiği platformlar önceliklidir. Yerel işletmeler için çoğunlukla Instagram ve Facebook yeterliyken, kurumsal hizmet veren firmalarda LinkedIn, genç kitleye hitap eden markalarda TikTok öne çıkabilir.
Reklam yönetimi kapsama eklenebilir, ancak reklam bütçesi platformlara ödenen ayrı bir kalemdir. Hizmet bedeli ile reklam harcaması tekliflerde ayrı gösterilir.
Evet. Aylık takvim ve hazırlanan içerikler yayın öncesinde onayınıza sunulur. Acil durum paylaşımları için de önceden kararlaştırılmış hızlı bir onay yolu tanımlanır.
Hesabın düzenli ve tutarlı görünmesi ilk aydan itibaren fark edilir. Etkileşim ve mesaj gibi göstergelerde anlamlı bir eğilim görmek için ise birkaç aylık düzenli çalışma ve verilerin karşılaştırılması gerekir.
Sosyal medya yönetimi için ihtiyacınızı yazın; kapsamı birlikte netleştirip size özel teklif hazırlayalım.
İletişim Formu