Sosyal medya ajansı seçimi: doğru soruları sormak

Bir ajansın işi yalnızca gönderi paylaşmak değildir. Markanın hedef kitlesini tanımlamak, hangi platformda hangi içerik türünün işe yarayacağını belirlemek, çekim ve tasarımı planlamak, yorum ve mesajları takip etmek ve sonuçları ölçmek bu işin parçalarıdır.

Öte yandan ajans, işletmenin içini sizin kadar bilemez. Ürün bilgisi, kampanya kararları ve müşteri sorularına verilecek teknik cevaplar için işletme tarafında bir muhatap olması gerekir. İyi bir ajans bu sınırı baştan konuşur ve kimin neyi onaylayacağını yazıya döker.

Görüşmelerde parlak sunumlar yerine somut sorular sorun. Hesabınızı kimin yöneteceğini, içerikleri kimin çektiğini ve tasarladığını, bir ay içinde kaç kez sizinle toplantı yapılacağını öğrenin.

Ajansın önceki işlerine bakarken takipçi sayısına değil, içeriklerin tutarlılığına ve markaya ne kadar uyduğuna odaklanın. Sizin sektörünüze benzer bir hesabı nasıl ele aldıklarını anlatmalarını isteyin.

Uzaktan çalışan bir ajans strateji ve tasarım tarafında iş görebilir, ancak düzenli fotoğraf ve video ihtiyacı olan işletmeler için sahaya gelebilen bir ekip ciddi fark yaratır. Restoran, otel, mağaza ve klinik gibi işletmelerde içerik kalitesi büyük ölçüde çekimin sıklığına bağlıdır.

Trabzon'da faaliyet gösteren bir işletme için Ortahisar, Akçaabat veya Yomra'daki bir mekâna aynı gün gidebilen ekip, hem içerik akışını hem de kampanya hızını kolaylaştırır. Ulusal ölçekte satış yapan markalar içinse yerel ekip, çekim ve operasyon tarafını üstlenirken strateji her bölge için ayrıca kurgulanabilir.

Billboard ile sosyal medya aynı kampanyanın iki ayağı olduğunda en verimli sonucu verir. Yolda billboard'u gören kişi markayı Instagram'da aradığında, aynı görseli, aynı sloganı ve kampanyanın detaylarını bulmalıdır.

Sosyal medyayı ve açık hava reklamını aynı ekibin yönetmesi bu uyumu kolaylaştırır. Billboard tasarımı hazırlanırken sosyal medya için kare ve dikey versiyonlar da üretilir, panoya kampanya etiketi ya da QR kod eklenir, panonun bulunduğu lokasyonda çekilen fotoğraflar sosyal medyada paylaşılarak kampanyanın görünürlüğü artırılır.

Sözleşmede aylık içerik adedi, platformlar, çekim günleri, revizyon hakkı ve raporlama sıklığı açıkça yazmalıdır. Belirsiz bırakılan her kalem ileride beklenti farkına dönüşür.

Hesapların ve reklam yöneticisinin işletme adına açılmış olmasına, ajansa yalnızca yetki verilmesine dikkat edin. Böylece çalışma sona erse bile hesaplar, reklam geçmişi ve içerik arşivi sizde kalır.