Ajansın işi tek tek hizmet satmak değil, hangi kanalın hangi amaca hizmet edeceğine karar vermektir. Yeni bir marka için bilinirlik, köklü bir işletme için talep toplama, e-ticaret için satış öne çıkar ve kanal karışımı buna göre değişir.
Pratikte bu; strateji, içerik, reklam yönetimi, web sitesi iyileştirme ve raporlamanın tek ekip tarafından koordine edilmesi anlamına gelir.
